Para el puesto de Asistente de Atención al Cliente y Apoyo al Departamento Legal, se debe de conocer tres cosas manejo de Gestión en Línea, capacidad de interpretar expedientes, y manejo emocional del cliente (porque en remates y cobros llegan con alta ansiedad).10

Please enable JavaScript in your browser to complete this form.

Name *

First

Last

5. el que

NÚMERO DE WHATSAPP *

Email *

1. Experiencia en Gestión en Línea. ¿Cuenta con experiencia utilizando el sistema Gestión en Línea del Poder Judicial? Seleccione las actividades que haya realizado: *

• Consulta de expedientes judiciales.
• Revisión de notificaciones.
• Descarga de resoluciones y escritos.
• Seguimiento de movimientos procesales.
• Uso de accesos autorizados de clientes.
• No tengo experiencia.

2. Interpretación y seguimiento de expedientes Describa brevemente un caso o situación donde haya tenido que revisar, interpretar o dar seguimiento a un expediente judicial o trámite legal. (Indique funciones realizadas y tipo de proceso si aplica). *

3. Manejo de clientes con ansiedad o presión Un cliente llama muy alterado porque cree que perderá su propiedad y exige una respuesta inmediata. ¿Cómo manejaría la llamada para reducir su ansiedad mientras obtiene la información del expediente? *

4. Coordinación con departamento legal Si el abogado necesita documentos urgentes del cliente (ejemplo: cédulas, estados de cuenta, escrituras, notificaciones o accesos), explique cómo gestionaría la solicitud y el seguimiento para obtener la información. *

5. Atención al cliente y organización ¿Tiene experiencia realizando alguna de las siguientes actividades? Seleccione todas las que apliquen:

• Atención de clientes por WhatsApp.
• Atención telefónica.
• Seguimiento de casos o expedientes.
• Elaboración de reportes a clientes.
• Coordinación con abogados o departamentos legales
• Manejo de clientes en situaciones de estrés o ansiedad
• Solicitud y control de documentación

Submit