Por favor, revise cuidadosamente las condiciones y requisitos del puesto. Si está de acuerdo con las condiciones y considera que cumple con el perfil solicitado, complete el formulario que encontrará al final de esta información. Sus respuestas serán utilizadas para continuar con el proceso de selección.

CONDICIONES DEL PUESTO SALARIO Y COMISIONES.

AGENTE DE COBROS

Objetivo del puesto

Gestionar de manera activa y constante la cartera de clientes con saldos pendientes, procurando la recuperación efectiva de las cuentas mediante llamadas, seguimiento, negociación y acuerdos de pago.

Principales funciones

1. Gestionar cobros mediante llamadas telefónicas, WhatsApp, correo electrónico y demás medios autorizados por la empresa.
2. Contactar diariamente a clientes con pagos pendientes, priorizando las cuentas según monto, antigüedad y nivel de morosidad.
3. Negociar arreglos y compromisos de pago dentro de las condiciones autorizadas por la empresa.
4. Dar seguimiento a las promesas de pago, verificando en la fecha acordada si el cliente cumplió con su compromiso.
5. Registrar cada gestión de cobro, indicando fecha, medio de contacto, respuesta del cliente, monto comprometido y próxima fecha de seguimiento.
6. Mantener una agenda estricta de seguimiento, utilizando Google Calendar y las demás herramientas establecidas por la empresa.
7. Contactar nuevamente a los clientes que incumplan una promesa de pago, procurando obtener una nueva fecha o solución de pago.
8. Manejar objeciones y negociar con los clientes, manteniendo una comunicación firme, respetuosa y orientada a resultados.
9. Identificar cuentas de difícil recuperación y reportarlas oportunamente.
10. Coordinar con el Departamento Legal aquellos casos que, por su nivel de morosidad o incumplimiento, deban pasar a gestión legal.
11. Mantener actualizada la información de cada cliente, incluyendo teléfonos, correos, acuerdos, pagos e historial de gestiones.
12. Presentar reportes de gestión, incluyendo dinero recuperado, promesas de pago, promesas incumplidas, clientes contactados y cuentas pendientes.
13. Cumplir las metas mensuales de recuperación establecidas por la empresa.
14. Dar seguimiento continuo a cada cuenta hasta su resolución, evitando que una cuenta quede abandonada por falta de gestión.

Salario

Salario base: ₡400.000 mensuales, sujeto a las deducciones de ley correspondientes.

Además del salario base, el Agente de Cobros tendrá derecho al esquema de comisiones establecido según su nivel de recuperación mensual.

Tabla de comisiones por recuperación

Ejemplos

₡4.000.000 cobrados → ₡20.000 de comisión

₡7.000.000 cobrados → ₡52.500 de comisión

₡10.000.000 cobrados → ₡100.000 de comisión

₡15.000.000 cobrados → ₡150.000 de comisión

₡20.000.000 cobrados → ₡200.000 de comisión

Reglas para el pago de comisiones

La comisión se calculará exclusivamente sobre dinero efectivamente cobrado y recibido por la empresa durante el mes correspondiente.

Las promesas de pago, arreglos pendientes, pagos rechazados, anulados o reversados no se considerarán dinero recuperado para efectos del cálculo de la comisión.

El porcentaje aplicable se determinará al cierre de cada mes de acuerdo con el monto total efectivamente recuperado y debidamente registrado a nombre del Agente de Cobros.

Horario

Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 4:30 p. m.

Sábados: 8:00 a. m. a 1:30 p. m.

LLENA EL FORMULARIO.

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resultado ₡400.000 experiencia:

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Edad *

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Número de teléfono / WhatsApp: *

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Correo electrónico: *

Anota su correo electrónico.

2. Experiencia en cobros. ¿Tiene experiencia realizando cobros a clientes morosos? *

• Sí
• No

Indique cuánto tiempo y dónde adquirió esa experiencia: *

3. Experiencia telefónica ¿Ha trabajado realizando llamadas de cobro, ventas, call center o servicio al cliente? *

• Sí
• No

Indique brevemente su experiencia: *

4. Negociación ¿Tiene experiencia negociando arreglos de pago y manejando objeciones de clientes?

• Sí
• No

Mencione un ejemplo brevemente: *

5. Seguimiento Cuando un cliente promete pagar determinado día y no cumple, ¿qué acciones realizaría usted? *

6. Manejo de herramientas Indique cuáles herramientas sabe utilizar: *

• Word
• Excel
• Google Calendar
• Gmail
• WhatsApp Web
• Google Drive
• Drobox

7. Trabajo bajo metas ¿Ha trabajado anteriormente con metas mensuales de cobro, ventas o recuperación? *

• Sí
• No

¿Cuál era su meta y cuál fue su resultado promedio? *

8. Disponibilidad ¿Tiene disponibilidad para trabajar presencialmente en el siguiente horario? Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 4:30 p. m. Sábados: 8:00 a. m. a 1:30 p. m. *

• Sí, tengo disponibilidad.
• No, tengo disponibilidad.

9. Condiciones económicas El puesto ofrece un salario base de ₡400.000 mensuales, sujeto a las deducciones de ley, más comisiones por recuperación de entre 0,5% y 1%. ¿Está de acuerdo con estas condiciones? *

• Sí, estoy de acuerdo.
• No, estoy de acuerdo.

10. CURRÍCULUM Adjunte su currículum vitae actualizado.

El currículum debe indicar claramente sus empleos anteriores, puestos desempeñados, tiempo laborado y experiencia relacionada con cobros, ventas o servicio al cliente.

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